تمثل العلامة التجارية الألمانية "نيف" تقنية النخبة. تنتمي أجهزة هذه العلامة التجارية إلى الجزء المتميز وذات جودة عالية. تعرف على المزيد حول ضمان غسالة Neff.
كم سنة الضمان؟
يعطي الصانع ضمان لمده سنه واحده لجميع الغسالات الأوتوماتيكية (СМА) - تم تحديد هذا التاريخ بموجب التشريع الحالي للاتحاد الروسي. على التقنية يمكنك الحصول عليها ضمان إضافي لمدة 10 سنوات - على محركات الغسالات.
تقدم الشركة المصنعة للعملاء خدمة NEFF موسعة. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إصدار شهادة برنامج. ثم يحق لأصحاب AGR خدمة مجانية لمدة عامين في فترة ما بعد الضمان - بعد عام واحد. البرنامج صالح فقط في موسكو وسان بطرسبرغ (وكذلك في منطقتي موسكو ولينينغراد).
يمكنك شراء شهادة في أي وقت - حتى انتهاء الضمان لمدة عام. تبلغ تكلفة الشهادة حوالي 2.5 ألف روبل سنويًا و 3 آلاف روبل لمدة عامين. يبدأ البرنامج فور انتهاء ضمان المصنع.
تطلب الشركة المصنعة - احتفظ بجميع المستندات الصادرة عند شراء معدات NEFF.
تنصح الشركة بالثقة في تركيب الجهاز وتوصيله إلى أسياد مراكز الخدمة المعتمدة. إذا تم تنفيذ العمل بشكل غير صحيح وإذا كان AGR يعاني ، فستكون الحالة خارج الضمان - سيتعين على المالك استكشاف الأخطاء وإصلاحها على نفقته الخاصة.
حول شروط خدمة الضمان
تتطلب الشركة المصنعة المستخدم:
- استخدم المعدات على النحو المنشود. إذا تم استخدام الغسالة كتقنية احترافية لأغراض تجارية ، فسوف يفقد مالكها الحق في الصيانة المجانية.
- يجب على مالك غسالة Neff المعطوبة التي تم شراؤها قبل أقل من عام أن يقدم بطاقة ضمان للخدمة - يجب الإشارة إلى التاريخ والرقم التسلسلي للبضائع عليها.
- اتبع تعليمات التشغيل. أي انتهاك للقواعد المنصوص عليها في التعليمات سيؤدي إلى رفض خدمة الضمان.
- يجب أن تكون لوحة النوع موجودة على المنتج - يجب الحفاظ عليها طوال عمر الخدمة بالكامل.
- لا يمكن استخدام AGRs المنزلية لأغراض تجارية.
إذا قررت إدارة الخدمة أن الانهيار ناتج عن انتهاك لقواعد التشغيل بعد بيع البضائع ، فلن يتم توفير الخدمات المجانية. من أو ما أفسد الجهاز تمامًا - المالك أو سيد خاص أو زيادة في الطاقة أو كارثة طبيعية ، لا يزال المستخدم مسؤولًا عن ذلك. وسيتم دفع الإصلاح في هذه الحالة.
لا تعتقد أنه إذا تعطلت الغسالة إلى عام واحد ، فإن الشركة المصنعة ملزمة بإصلاحها مجانًا ، فهناك العديد من الأسباب التي قد يتم رفضك بسببها. الإجراءات أو المواقف التي قد تسبب الرفض:
- تم نقل الجهاز في انتهاك لقواعد النقل.
- تم انتهاك قواعد التخزين والتشغيل.
- شخص ما تم إصلاحه ، تدخل في تصميم AGR. يحق فقط لمراكز الخدمة المعتمدة القيام بذلك.
- تلف الجهاز بسبب الكوارث الطبيعية - الفيضانات والحرائق والكوارث الطبيعية والكوارث الأخرى التي من صنع الإنسان.
- دخول الأجسام الغريبة والقوارض والحشرات وما إلى ذلك إلى الجهاز.
- عدم استقرار المعلمات الرئيسية مما يؤدي إلى الانهيار.
تعرف على جميع تفاصيل الخدمة على موقع NEFF. يمكنك الاتصال بخدمة الدعم عن طريق رقم الهاتف على مدار الساعة 8 (800) 100-42-52. من هذا الخط الساخن يمكنك العثور على عناوين مراكز الخدمة.